POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Última actualización: 22 de julio de 2026
1. Responsable del tratamiento
La persona responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio web es:
Responsable: Asunción Navarro Rubio
NIF: [18402769D]
Nombre comercial: Casa Carrablancas
Actividad: alojamiento turístico rural en la modalidad de casa rural
Domicilio: Calle Carrablancas, 6, 44393 Torrijo del Campo, Teruel
Correo electrónico: contacto@casacarrablancas.com
Teléfono: +34 614 75 42 51
Sitio web: casacarrablancas.com
Esta política explica cómo Casa Carrablancas recoge, utiliza, conserva, comunica y protege los datos personales facilitados durante la navegación, el envío de consultas, la gestión de reservas, los pagos y las estancias.
2. Normativa aplicable
El tratamiento de datos personales se rige principalmente por:
El Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos, en adelante RGPD.
La Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
La Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico.
El Real Decreto 933/2021, relativo a las obligaciones de registro documental e información de las actividades de hospedaje.
La normativa fiscal, contable, turística, contractual y de protección de las personas consumidoras que resulte aplicable.
3. Datos personales tratados
Casa Carrablancas puede tratar las siguientes categorías de información:
Datos identificativos y de contacto
Nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal y cualquier dato incluido voluntariamente en una consulta o solicitud.
Datos relacionados con las reservas
Fechas de entrada y salida, número de huéspedes, tipo de alojamiento, preferencias, solicitudes especiales, mensajes, estado de la reserva, cancelaciones, modificaciones e información necesaria para gestionar la estancia.
La gestión de disponibilidad y reservas se articula mediante MotoPress Hotel Booking Lite, herramienta integrada en WordPress.
Datos de facturación
Nombre y apellidos o razón social, NIF, domicilio fiscal, importe, fecha, concepto, referencia de pago y datos necesarios para emitir facturas y cumplir las obligaciones fiscales y contables.
Datos de pago
Los pagos online se procesan mediante Stripe. Casa Carrablancas puede acceder al estado de la operación, importe, fecha, referencia del pago, método utilizado y datos asociados a posibles devoluciones.
Los datos completos de la tarjeta bancaria son tratados directamente por Stripe mediante sus sistemas seguros.
Datos de las personas huéspedes
Casa Carrablancas podrá solicitar los datos exigidos por la normativa reguladora de las actividades de hospedaje para registrar a las personas alojadas y efectuar las comunicaciones obligatorias ante las autoridades competentes.
Estos datos pueden incluir nombre, apellidos, documento de identidad, nacionalidad, fecha de nacimiento, domicilio, teléfono, correo electrónico, datos de la reserva, relación entre las personas viajeras y demás información exigida legalmente.
Datos de navegación
Dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo, páginas visitadas, duración de la visita, interacciones con la web e identificadores procedentes de cookies o tecnologías similares.
La web utiliza Google Analytics 4 para elaborar estadísticas de navegación. Esta herramienta se activará tras la aceptación de las cookies analíticas mediante el panel de configuración.
4. Finalidades del tratamiento
Los datos personales se emplean para las siguientes finalidades:
Gestionar consultas
Responder preguntas, solicitudes de información y dudas sobre disponibilidad, características del alojamiento, precios, servicios, condiciones de la estancia o funcionamiento de la reserva.
Gestionar reservas y estancias
Comprobar disponibilidad, tramitar solicitudes, confirmar reservas, gestionar pagos, modificaciones, cancelaciones, entradas, salidas, comunicaciones operativas e incidencias relacionadas con la estancia.
Prestar el servicio contratado
Preparar el alojamiento, atender las necesidades comunicadas por las personas huéspedes, coordinar la llegada y facilitar la información necesaria para disfrutar de la estancia.
Gestionar pagos y devoluciones
Procesar los importes asociados a las reservas, comprobar el estado de las operaciones, gestionar depósitos, cargos, devoluciones y posibles incidencias de pago.
Cumplir obligaciones legales
Emitir facturas, llevar la contabilidad, atender obligaciones fiscales y turísticas, mantener los registros exigidos y comunicar los datos de las personas huéspedes a las autoridades competentes.
Mantener la seguridad de la web
Prevenir accesos indebidos, usos fraudulentos, ataques informáticos, suplantaciones y actuaciones que puedan afectar al funcionamiento o la seguridad del sitio web.
Obtener estadísticas de navegación
Conocer de forma agregada cómo se utiliza la web, qué páginas reciben más visitas y qué aspectos pueden mejorarse.
Esta finalidad se basa en el consentimiento otorgado mediante el panel de cookies.
5. Comunicaciones relacionadas con la reserva
Casa Carrablancas utiliza los datos de contacto para responder consultas y enviar comunicaciones vinculadas con la reserva, el pago, la llegada, la estancia, la salida o cualquier incidencia asociada al servicio contratado.
Estas comunicaciones forman parte de la gestión del alojamiento y pueden incluir confirmaciones, instrucciones de acceso, recordatorios, cambios, respuestas a solicitudes y documentación relacionada con el pago.
6. Comunicaciones comerciales
Casa Carrablancas destina los datos de contacto exclusivamente a la atención de consultas y a la gestión de reservas, pagos y estancias.
El envío de boletines, promociones periódicas y campañas publicitarias queda fuera de las finalidades descritas en esta política.
7. Bases jurídicas del tratamiento
Las bases jurídicas que permiten tratar los datos son las siguientes:
Consentimiento
El consentimiento permite atender las consultas enviadas mediante formularios, correo electrónico u otros canales de contacto.
También permite utilizar Google Analytics y otras cookies analíticas cuando la persona usuaria las acepta mediante el panel de configuración.
Medidas precontractuales y ejecución de un contrato
La solicitud de disponibilidad, la preparación de una reserva, su confirmación, el pago y la prestación del alojamiento requieren tratar los datos necesarios para gestionar la relación entre Casa Carrablancas y las personas huéspedes.
Cumplimiento de obligaciones legales
Casa Carrablancas debe tratar determinados datos para cumplir sus obligaciones fiscales, contables, turísticas, administrativas, contractuales y de seguridad ciudadana.
Interés legítimo
Casa Carrablancas podrá tratar datos técnicos básicos para proteger la seguridad del sitio web, prevenir actividades fraudulentas, gestionar incidencias y defender sus derechos ante posibles reclamaciones.
8. Carácter necesario de los datos
Los campos señalados como obligatorios en los formularios resultan necesarios para gestionar la consulta, comprobar la disponibilidad, tramitar la reserva o prestar el servicio de alojamiento.
La ausencia de alguno de estos datos puede impedir que Casa Carrablancas responda adecuadamente, confirme la reserva, procese el pago o atienda las obligaciones vinculadas a la estancia.
La persona usuaria garantiza que la información facilitada es exacta, completa y actualizada.
9. Datos de terceras personas
Cuando una persona efectúe una reserva en nombre de otras personas huéspedes, deberá contar con autorización suficiente para facilitar sus datos a Casa Carrablancas.
La persona que formalice la reserva será responsable de comunicar a las demás personas alojadas el contenido esencial de esta Política de privacidad.
10. Conservación de los datos
Los datos se conservarán durante los siguientes periodos:
Consultas
Durante el tiempo necesario para responder y gestionar la solicitud. Posteriormente podrán permanecer bloqueados durante los plazos legales vinculados a posibles responsabilidades.
Reservas y estancias
Durante la gestión de la reserva, la prestación del alojamiento y el periodo necesario para atender incidencias, solicitudes o reclamaciones.
Pagos, facturas y documentación contable
Durante la relación contractual y, posteriormente, durante los plazos establecidos por la normativa fiscal, contable y mercantil.
Registro de personas huéspedes
Los datos sujetos a registro documental se conservarán durante el plazo establecido por la normativa de hospedaje, actualmente fijado en tres años desde la finalización del servicio contratado para quienes desarrollan la actividad de forma profesional.
Google Analytics y cookies
Durante los periodos indicados en la Política de cookies y en la configuración de cada herramienta.
Cuando los datos dejen de resultar necesarios, serán eliminados o permanecerán debidamente bloqueados durante el periodo exigido para atender posibles responsabilidades legales.
11. Destinatarios de los datos
Los datos personales podrán ser comunicados o resultar accesibles para las siguientes entidades:
Administraciones y autoridades
Fuerzas y cuerpos de seguridad, administraciones tributarias, organismos turísticos, órganos judiciales y demás autoridades competentes cuando exista una obligación legal.
Webempresa Europa, S. L.
Presta los servicios de alojamiento web, infraestructura técnica, almacenamiento, copias de seguridad, seguridad y soporte del sitio.
Stripe Payments Europe, Limited y entidades de su grupo
Procesan los pagos online, verifican las operaciones, previenen el fraude y gestionan devoluciones o incidencias relacionadas con el pago.
Google Ireland Limited y entidades de su grupo
Prestan el servicio Google Analytics 4 tras la aceptación de las cookies analíticas.
MotoPress Hotel Booking Lite
Casa Carrablancas utiliza este programa integrado en WordPress para gestionar disponibilidad, datos de reserva, huéspedes, tarifas y comunicaciones asociadas al alojamiento.
Profesionales de apoyo
Asesorías fiscales, contables, jurídicas, informáticas o técnicas cuando su intervención resulte necesaria para prestar sus servicios o cumplir obligaciones legales.
Los proveedores que accedan a datos por cuenta de Casa Carrablancas quedarán sujetos a las obligaciones contractuales exigidas por la normativa de protección de datos.
Casa Carrablancas mantiene los datos personales al margen de operaciones de venta, alquiler o cesión con fines publicitarios.
12. Herramientas utilizadas
Casa Carrablancas utiliza actualmente los siguientes servicios:
Proveedor de alojamiento web: Webempresa Europa, S. L.
Sistema de reservas: MotoPress Hotel Booking Lite, integrado en WordPress.
Pasarela de pago: Stripe.
Servicio de analítica: Google Analytics 4, servicio prestado en el Espacio Económico Europeo por Google Ireland Limited.
La información detallada sobre las cookies, sus proveedores, finalidades, duración y configuración se encuentra en la Política de cookies.
13. Transferencias internacionales de datos
Algunos proveedores tecnológicos pueden utilizar empresas, servicios o infraestructuras situados fuera del Espacio Económico Europeo.
Cuando exista una transferencia internacional de datos, se aplicarán las garantías previstas por el RGPD, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo, medidas complementarias u otros mecanismos jurídicos reconocidos.
Stripe y Google pueden tratar determinada información mediante entidades de sus respectivos grupos y proveedores ubicados en distintos países. La información actualizada sobre estas operaciones figura en las políticas de privacidad de cada proveedor.
14. Derechos de las personas usuarias
Cualquier persona puede ejercer los siguientes derechos:
Acceso: conocer qué datos personales se están tratando.
Rectificación: solicitar la corrección de información inexacta o incompleta.
Supresión: solicitar la eliminación de los datos cuando concurran los requisitos legales.
Oposición: solicitar el cese de determinados tratamientos basados en el interés legítimo.
Limitación: solicitar que el tratamiento quede restringido en determinadas circunstancias.
Portabilidad: recibir los datos en un formato estructurado y transmitirlos a otra entidad cuando resulte aplicable.
Retirada del consentimiento: retirar en cualquier momento el consentimiento previamente otorgado. Los tratamientos efectuados hasta ese momento conservarán su validez.
Casa Carrablancas carece de sistemas de decisiones automatizadas o elaboración de perfiles capaces de producir efectos jurídicos significativos sobre las personas usuarias.
15. Cómo ejercer los derechos
Los derechos pueden ejercerse mediante una solicitud dirigida a:
Correo electrónico: contacto@casacarrablancas.com
Dirección postal: Calle Carrablancas, 6, 44393 Torrijo del Campo, Teruel
Asunto recomendado: Protección de datos
La solicitud deberá indicar:
Nombre y apellidos de la persona interesada.
Derecho que desea ejercer.
Información necesaria para localizar los datos.
Dirección o medio para recibir la respuesta.
Cuando existan dudas razonables sobre la identidad de la persona solicitante, Casa Carrablancas podrá solicitar documentación adicional para proteger la confidencialidad de la información.
La persona interesada también puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos cuando considere que el tratamiento vulnera sus derechos.
16. Datos de personas menores de edad
Las reservas deberán ser formalizadas por personas mayores de edad.
Los datos de menores que se alojen en Casa Carrablancas podrán tratarse cuando resulten necesarios para gestionar la estancia y cumplir las obligaciones legales aplicables a las actividades de hospedaje.
Los datos de las personas menores de catorce años serán facilitados por la persona adulta que las acompañe, conforme a la normativa de registro de huéspedes.
17. Seguridad de los datos
Casa Carrablancas aplica medidas técnicas y organizativas orientadas a proteger los datos personales frente a pérdidas, alteraciones, accesos indebidos, divulgaciones o tratamientos incompatibles con las finalidades descritas.
Estas medidas se revisan teniendo en cuenta la naturaleza de los datos, los servicios utilizados, la evolución tecnológica y los riesgos asociados al tratamiento.
La persona usuaria también debe proteger sus dispositivos, utilizar conexiones seguras y mantener la confidencialidad de sus claves o datos de acceso.
18. Enlaces y servicios externos
La web puede incluir enlaces, mapas, pasarelas de pago y otras funciones gestionadas por terceras entidades.
Cada servicio externo cuenta con sus propias condiciones y políticas de privacidad. Su consulta resulta aconsejable antes de utilizar dichas funcionalidades.
19. Política de cookies
Casa Carrablancas dispone de una Política de cookies específica donde se explica qué tecnologías utiliza la web, qué información recogen, quién las instala, cuánto tiempo permanecen activas y cómo pueden configurarse.
Google Analytics 4 permanecerá vinculado a la elección expresada mediante el panel de consentimiento.
20. Modificaciones de esta política
Casa Carrablancas podrá actualizar esta Política de privacidad para adaptarla a cambios legales, técnicos, organizativos o relacionados con sus servicios.
La versión vigente será la publicada en esta página junto con la fecha de su última actualización.
21. Contacto
Para cualquier cuestión relacionada con el tratamiento de datos personales puede contactar con Casa Carrablancas mediante:
Correo electrónico: contacto@casacarrablancas.com
Teléfono: +34 614 75 42 51
Dirección: Calle Carrablancas, 6, 44393 Torrijo del Campo, Teruel
